안녕하세요.이지어드민입니다.

최근 윈도우 업데이트로 인해 송장출력 중 아래와 같은 현상이 발생을 하고 있습니다.
1. 송장출력 프로그램이 그냥 꺼짐
2. 출력시 일부항목 누락,
3. 빈용지 출력
4. 블루스크린이 뜨면서 자동으로 재부팅

원인은 이번에 업데이트된 KB5000802,KB5000808 라는 업데이트의 오류로, 특정 프린터만 문제 된다고 초기에 보고 되었으나 현재 무작위로 발생하고 있다고 합니다.

문제가 되는 업데이트를 삭제 해 주셔야 정상적으로 출력이 가능하오니 문제가 되는 pc에서는 아래 방법대로 KB5000802와 KB5000808 삭제 후 진행 부탁 드립니다.

처리방법
1. 윈도우 설정을 열어 업데이트 및 보안 > 윈도우 업데이트를 선택한다.
2. 업데이트 기록 보기를 선택한다
3. 업데이트 제거를 선택해 목록에서 해당 패치(microsoft windows(KB5000802), (microsoft windows(KB5000808)))를 찾는다.
두개중 하나만 있는경우도 있으므로, 하나만 있으면 있는것만 삭제한다.
4. 만약 설치되어 있다면, 해당 패치를 선택해 제거를 클릭한다.
5. https://blog.naver.com/onlygr/222241568433 위 url로 접속해서 윈도우 자동업데이트를 수동으로 변경한다.

5번까지 완료하신 다음 pc재부팅 해주시면 됩니다.

**현재 고객센터 전화량이 많아 전화 연결이 지연되고 있습니다.
위 방법대로 진행 해 주신 다음 정상적으로 출력이 되지 않는 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다. **