A. 고객사 분들의 합리적인 메시지 발송을 위해 오픈한 서비스로 이지어드민 고객사라면 누구든 별도 신청없이 사용하실 수 있습니다.

A. 카카오 알림톡은 카카오톡 친구 추가를 생략한 예외적 메시지 발송 방식이기 때문에 아래 항목의 정보성 메시지로 발송 범주를 한정하고
있습니다. 그 외 메시지들은 발송 여부 검토가 필요하며 광고/마케팅 메시지는 발송할 수 없습니다.

• - 회원가입 확인
• - 주문/예약 결과 확인, 관련 입금계좌 등 추가 정보 안내, 부재중 전화 알림, 입금 결과 확인
• - 우편, 택배 배송 현황
• - 실시간 포인트 적립 내역
• - QnA 문의 신청 확인, 답변 게시 알림
• - 구매완료한 상품의 사용기한에 관한 리마인드 알림
• - 수신자가 구매하거나 이벤트 경품으로 당첨된 쿠폰 및 상품권 핀번호

A. 2026년 1월 1일 이후 [마일리지·포인트·쿠폰] 이 거래·계약 관계를 통해 발생된 경우만 알림톡 발송이 가능하도록 변경됩니다.

• 1. 명시적 거래·계약 관계에 의해 발생한 지급 정보
  - 구매 및 특정 조건 수행 시 포인트·쿠폰이 지급되는 사실이 사전에 명확히 안내되었고, 수신자가 해당 조건을 이행하여 지급된 경우
  (ex. 상품 구매 페이지에 '구매 시 OO포인트 적립', '결제 시 20% 할인 쿠폰 제공' 등 구매 시 인지할 수 있게 명시)


• 2. 거래 유지에 반드시 필요한 사용 및 소멸 정보
  - 수신자가 직접 신청·참여하여 획득한 쿠폰이거나 유료 결제 또는 계약 조건에 따라 수신자가 취득한 쿠폰인 경우
  사용 가능 여부, 소멸 예정일 안내 등 거래 유지·이행에 필수적인 정보


• 3. 사전에 명확한 고지 및 동의 필요
  - 이용약관 등 고지는 되어있으나 수신자가 인지하기 어려운(명시적 동의로 보기 어려운) 영역을 근거로 하는 발송 불가


• 반복 위반, 기존 템플릿 차단 이력이 다수 존재하면 해당 템플릿 및 발신프로필이 차단될 수 있습니다.
• 자세한 내용은 카카오 비즈니스 가이드 페이지를 참고하세요

A. 보통의 문자 발송은 문구 길이의 제한을 둘 뿐 내용은 자유롭게 입력하는 방식이지만, 알림톡은 사전에 등록된 템플릿에 근거하여 작성된
내용으로만 발송이 가능합니다.

내용은 한/영 1999 바이트(byte) 내로 작성 가능하며, 기존 SMS보다 합리적인 가격에 제공됩니다.

A. 카카오 알림톡이 발송 대상으로 삼고있는 정보성 메시지의 경우 광고성 메시지가 아니므로 수신 고객 동의가 필요하지는 않습니다.
다만 고객이 알림톡 서비스에 아직 익숙하지 않은 것을 감안해, 사전에 고시하기를 권장해드리고 있습니다.

A. 수신자가 플러스친구 차단을 하더라도 카카오 알림톡은 수신 가능합니다.
알림톡 차단을 원할 경우, 채팅방에서 '알림톡 차단' 버튼을 누르면 됩니다.

이지어드민은 알림톡 발신이 안될 경우를 대비해 자동 SMS 전환 발송 서비스를 제공하고 있습니다.