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자주 묻는 질문
Q1. 별도 신청 없이 바로 사용할 수 있나요?
네, 별도의 신청 없이 기존 반품 접수 화면에서 바로 이용할 수 있습니다. 우체국 반품회수를 선택하여 금액 충전 후 접수하시면 됩니다.
Q2. 제주 ∙ 도서산간비는 얼마인가요?
우체국 전담반품은 제주 ∙ 도서산간비 할증 없이 보낼 수 있습니다.
Q3. 반품 회수 가능한 규격이 있나요?
네, 아래 조건을 만족해야 합니다.
1. 세 변의 합 100cm 이하
2. 무게 5kg 이하
※ 초과 시 우체국 반품 접수가 불가합니다.
Q4. 반품 접수 후 언제 회수가 진행되나요?
일반적으로 접수 다음날부터 회수가 진행됩니다.
(지역 및 상황에 따라 일정이 달라질 수 있습니다.)
Q5. 반품 접수를 했는데 회수가 되지 않습니다.
우체국 반품 회수는 일반적으로 다음날 진행되며, 지연될 경우 아래 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
(우체국 택배 고객센터: 1588-1300)
Q6. 요금은 어떻게 결제되나요?
충전금을 미리 충전한 후, 반품 접수 시점에 건별로 차감되는 방식입니다.
Q7. 충전 최소 금액은 얼마인가요?
최소 충전 금액은 11,000원 (VAT 포함) 입니다.
Q8. 택배사와 별도로 정산해야 하나요?
아니요. 이지어드민이 우체국과 일괄 정산을 진행합니다.
추가 요금이 발생할 경우 충전금에서 차감되며, 별도로 안내드립니다.
Q9. 충전금 환불이 가능한가요?
반품 접수 취소에 따른 환불만 가능합니다.
그 외 환불이 필요한 경우 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
Q10. 사용 내역은 어디서 확인할 수 있나요?
반품회수 접수화면 > 충전금 사용 내역에서 확인하실 수 있습니다.
Q11. 신청한 규격보다 실제 물품이 크면 어떻게 되나요?
규격(세 변의 합 100cm / 5kg)을 초과할 경우, 택배사에서 회수를 거부하거나 규격 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
Q12. 접수할 수 없는 물품이 있나요?
아래 품목은 반품 접수가 제한됩니다.

  • 현금 및 유가증권: 현금, 어음, 수표, 상품권 등
  • 변질/부패 물품: 활어, 동물, 동물 사체, 화훼류 등
  • 전자제품: 컴퓨터 본체, 프린터, 모니터, 노트북 등
  • 파손 우려 물품: 유리, 도자기, 항아리 등
  • 대형 가구/물품: 침대, 장롱, 소파, 자전거, 오토바이 등
  • 기타:
    • 포장이 어려운 물품
    • 타 배송물에 피해를 줄 수 있는 물품
    • 상품가액 50만원 초과 물품
Q13. 기존에 우체국 택배 계약이 있어도 사용 가능한가요?
네, 기존 우체국 택배 계약이 있어도 우체국 반품회수 서비스를 이용하실 수 있습니다.